在商务交往过程中,一般人都知道点头、微笑、握手等基本礼仪。但每个国家的文化和民族心理不同,因此礼仪也不同。比如,虽然美国人主要是英国移民后裔,英美两国的语言和文化一脉相承,但是随着时间推移,英美两国的习俗和民族心理出现了差异,英国人奉行绅士式的谨慎行为方式,而美国人则显得更自然和放松。
在欧洲大陆的法国,其民族心理和社会礼仪跟英国相差很大。比如, “OK”手势在英国意味着“很好”、“不错”等含义,但是在法国却是“零”、“没有”和“无用”的意思。
礼仪差异可能会令许多人无所适从。因此,初到法国或跟法国人交往的商务人士,为了给对方一个好印象,从而获得生意合作的机会,留意一些法国礼仪是很有助益的。
法国人非常重视礼仪。
在与上级或你初次见面的人接触时,要礼貌性的称呼对方“先生”或“女士”。很多人初次到法国时,挺难适应一系列的复杂礼节。但是,为了给你接触的法国人留下良好的初次印象,保持高度的礼貌是至关重要的。
在自我介绍时,请用名和姓。
在法国商务环境中,人们经常使用名和姓进行自我介绍。但有时你也听到有人先说姓,然后再说自己的教名,这在法国商务实践中也是可以接受的。如果你有时无法记住他们姓名,那么在接受名片时大声地念出名字,这样有利于记忆,也使对方感到受尊重的感觉。
轻快地握手。
法国人习惯轻快的握手方式。你可以轻轻地握住对方的手,上下晃动两下就可以了。如果你喜欢用美国式那种紧紧握住、晃动两三下的握手方式,这可能会导致你的法国商业伙伴感到一种被压制的不良感觉。
穿戴整齐得体。
在法国,给人的初步印象往往建立在外表上。得体的商务装、首饰和配饰等将使你在对方眼中加分不少。不要穿周末时穿的宽松运动衫去参与商务活动。你必须注意仪表,以显示你对这场商务会谈的重视。
学习法式礼仪手势。
法国人以在会面时亲吻的姿势而闻名于世。如果你没有在法国呆上相当长的一段时间,似乎非常难跟你解释法国手势的具体含义。但一定要清楚的一点是,尽量少用“OK”手势。在法国,这手势的含义往往是“没有”、“无价值”和“零”等含义。当你在法国时,当有人问你“我的方案可行吗”,你做这个手势是非常不适宜的。
名片另一面以法语印刷。
与法国人交往过程中,名片正面以自己的母语印刷,另一面以法语印刷,这可以显示出你的尊重。社交场合中,如果你的名片盒显得很专业化,会使你看起来训练有素、有条不紊。记住,名片盒的空间和尺寸要适宜,不仅可以装下自己的名片,也能装下对方递给你的名片。
吃饭时将手放在桌面上。
法国的商务性饭局往往很正式,并且时间很长。重要一点是,要将手放在桌面上,不可放在自己的大腿上。喝酒时,你要知道,每当你喝空杯子,你的杯子就会被源源不断地续满。如果你不想继续喝了,就留一点酒在杯子里。
将职业和私生活分开。
在法国职业文化中,法国人往往把职业生活与家庭生活截然分开,这样才能持续地保持工作场合的职业性。因此,当你在与商业伙伴交流或参加一个商业活动时,应将话题局限于职业范围,避免问及对方的私人生活、家庭生活等,甚至不要问人家周末都在干什么。
不要给对方太大压力。
法国商务人士不喜欢对方催促其匆匆做决定。因此,积极和强势的生意技巧在法国往往会失效。如果你在跟法国人进行商务会谈,一定要耐心,法国人可能会不断跟你交换意见和讨论。第一次会谈时,法国人往往不会做出最终的商业决定。只有经过反复而详细的讨论之后,高层人士才会做出最终决定。
可以打断对方的谈话。
在对方还没说完就打断对方,这在其他国家或许会被认为是极不适合的举动。但在法国,当你在说话时被打断,你反而可以将此看成对方对你的话感兴趣。因此,在谈话中,如果你要表现出你对该话题的兴趣,不要不敢打断对方。
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